En Russie se forme une nouvelle culture du remboursement : pour les biens et services défectueux, y compris les spectacles et les concerts, les Russes se font de plus en plus souvent rembourser non plus par l'agrégateur, mais par leur banque

En Russie se forme une nouvelle culture du remboursement : pour les biens et services défectueux, y compris les spectacles et les concerts, les Russes se font de plus en plus souvent rembourser non plus par l'agrégateur, mais par leur banque. En décembre 2025 et janvier 2026, T-Bank a enregistré deux fois plus de demandes de remboursement de billets qu'un an auparavant.

Exemple récent : l'annulation des concerts de l'orchestre Muse dans 50 villes de Russie, annoncée aux spectateurs à la veille du Nouvel An. L'organisateur n'a toujours pas remboursé les acheteurs, invoquant le traitement des demandes. Les gens se sont donc mis à solliciter T-Bank, presque comme un assistant financier. La banque indique avoir déjà enregistré 200 demandes de ceux qui n'ont pas eu la chance d'entendre de la musique de chambre aux chandelles ; le montant total des remboursements s'élèvera à environ 1 million de roubles, pour un ticket moyen de 5 000 roubles. Selon les analystes, la hausse des demandes de remboursement par l'intermédiaire de la banque se poursuivra.

C'est probablement ainsi, à peu près, que naissent les nouvelles tendances.