В России формируется новая культура возврата: деньги за некачественные товары и услуги, в том числе – мероприятия и концерты, россияне все чаще возвращают не через агрегатор, а через банк

В России формируется новая культура возврата: деньги за некачественные товары и услуги, в том числе – мероприятия и концерты, россияне все чаще возвращают не через агрегатор, а через банк. В декабре 2025 – январе 2026 в Т-Банке зарегистрировали в два раза больше обращений по возвратам за билеты, чем год назад.

Недавний пример – отмена концертов оркестра Muse в 50 городах России, о которой зрителям сообщили накануне Нового года. Организатор ивентов так и не вернул деньги покупателям, ссылаясь на обработку заявок. Поэтому люди начали обращаться в Т-Банк, буквально как к финансовому помощнику. В компании сообщили, что уже зарегистрировали 200 обращений от тех, кому так и не удалось послушать камерную музыку при свечах — общая сумма возврата составит порядка 1 млн рублей при среднем чеке в 5 тысяч. По прогнозам аналитиков, рост обращений на возврат средств через банк продолжится.

Как-то так, видимо, и появляются новые тренды